星客特李金娟:陆家嘴的定制中心5月营业

[汽车新闻网报道]2013年上海国际汽车工业展览会于2013年4月20日至29日在上海新国际博览中心隆重举行。“生成”主题将用于24小时报道。同时,汽车公司高管、行业专家、经销商和零部件供应商将受邀参加2013上海国际汽车工业展览会《高端访谈》栏目。以下是兴凯中国有限公司上海定制中心总经理李金娟的采访记录。

星客特李金娟:陆家嘴的定制中心5月营业

主持人:大家好,欢迎参加2013年上海车展的高端访谈。今天,我们非常幸运,兴凯中国有限公司上海定制中心总经理李金娟女士先向我们的网友问好。

李金娟:大家好,Chexun.com的每个人,谢谢。

主持人:我发现邢凯几乎会参加北京、上海和广州的所有大型车展。邢凯将给上海车展带来什么样的阵容?你认为有哪些亮点?你可以和我们的网民分享。

李金娟:在2013年上海国际汽车展上,我们有两个展位,一个在N1馆,一个在主展位,另一个在外馆。W4馆对面还有一个综合展区。我们位于N1馆的主展厅包括我们家族劳斯莱斯和福特1350拥有的几款车型,以及我们昨天下午在加利福尼亚州全球启动的一款名为STAR蔻驰的新概念汽车。这辆车将于九月在上海举行新车发布会。

主持人:事实上,自从星际争霸进入中国以来,它一直是专为私人豪华车服务的顶级定制服务。它面向高端人群。你认为这场车展会对高端人士之间的互动产生什么样的影响?

李金娟:只是在四月,我们才参加了一个有很多新闻的海天盛宴。事实上,它也是一架私人飞机和游艇,包括豪华汽车的定制服务。因此,今年我们还在上海陆家嘴开设了中国首个兴凯车定制中心。由于中国现在是奢侈品消费的一个重要趋势,我们的定制中心可以根据客户的需求进行定制。例如,他可能是我们的房车或保姆货车,因为我们的设备非常完美,我们也可以根据客户的要求和他的一些个性化需求坐在里面。昨天下午,我们还发布了一款名为“湾流型”的新款邢凯福特1350。这辆车的设计理念是基于商业平面的。

主持人:这和墨西哥湾流飞机有关,不是吗?我们的车顶是商务飞机的顶部。此外,我们的分体式客舱和吧台均采用全新设计升级。此外,我们汽车的所有控制器都由Ipad MINI控制,包括360度旋转座椅和电动沙发床,可由Ipad MINI控制,非常时尚简单。

主持人:你刚刚简单介绍了一些事情,这正是我想问的,因为我们在之前的车展上也看到了,2011年有1.5亿套豪华轿车,2012年有4500万辆劳斯莱斯或者终身免费的顶级社会服务。这些都是不断带给我们用户的。2013年,除了你刚才说的,我们的用户还会有什么惊喜呢?

李金娟:今年,由于星空集团在中国的子公司,我们参与改装汽车或定制汽车已经超过10年了。在过去的这么多年里,中国的改装汽车和定制汽车一直使用外包品牌集团,然后我们不得不改装内部房间。今年在美国,星空蔻驰已经申请了自己的品牌星空蔻驰,该品牌有自己的车辆识别号。也就是说,我们所有未来的明星蔻驰汽车将从R&D整合,生产到售后服务。我们将有我们自己的车辆识别号,然后定制它并自己改装。所以这是我们今年比较的中心话题。

主持人:另外,我们刚才讨论的话题可能还会继续。你刚才有两辆新车。这一次在上海车展上,你介绍了一辆叫斯塔基加利福尼亚的车,它是一辆保姆货车。

李金娟:这是一辆概念车。我们将在今年9月发布一款新车,直到9月份才会正式上市。

主持人:其中一辆是概念车、保姆货车,另一辆是全新的豪华商务车(Gulfstream)。这两种产品的定位可能会向我们解释一下,包括你今年9月在加州说的那种,它将再次介绍给我们。

李金娟:因为我们推出了今年的邢凯湾流,它继续使用我们的福特1350底盘。因为我们在中国制作这个模型已经超过10年了,而且在各个方面都非常完美。这次我们的湾流系列主要采用商务飞机的设计理念。从屋顶到内部房间,我们都采用商务飞机的设计模式。当我谈到星际争霸加州时,这款车是星际蔻驰旗下的第一款概念车,因为它的(微安)号是我们自己的,也就是说,它也是一个全新的品牌。这辆车将于九月上市,一辆新车将于九月在上海上市。这是全新星空蔻驰旗下的第一代产品。

host:您想透露更多信息吗?

李金娟:这可能要到9月份才会被介绍给我们的媒体朋友,以及喜欢汽车的人。目前,我们希望更多地关注我们的明星客车。

主持人:此外,我们还看到2012年邢凯迎来了全球治理的第一个季节。在赛季中期,邢凯也穿越了森林大火,克服了许多困难和障碍,完成了一段像欧洲一样的旅程。那时你也参加了这次旅行。对你个人来说,以及对许多参与这项活动的媒体或其他人来说,我相信这是一笔非常宝贵的财富。你2013年第二集的安排是什么?让我们再介绍一遍。

李金娟:因为2012年的环球星际旅行对我们的品牌来说确实是一个重大突破。因为我们开了六辆星际迷航1350轿车和一辆救援车,我们从上海出发,穿越欧洲,在中途确实遇到了很多困难。那时我们正在穿越整个森林。因为发生了一场大火,你可以听到玻璃燃烧的声音。那时我非常害怕。我们担心轮胎会被烧掉。我们认为我们必须去那里。我们有如此坚定的信念。因此,我可以说,只要每个人都参与我们的活动,它就是你生命中非常宝贵的一部分。它会让我们更加了解生活,珍惜生活,珍惜你身边的每一个人和每一件事。2013年星空蔻驰世界巡演将继续。这一次,我们只能说这一次我们在非洲,也就是说,我们将会遇到更多的困难,但我们有信心,并将坚持下去。我们将从加州蔻驰星选择新车,并在2013年世界巡回赛期间使用这辆车旅行。

主持人:除了披露全球旅游这样的信息之外,我们还将回到一个市场去看看。我们刚才还说,邢凯自进入中国以来,一直是顶级的私人豪华车定制服务。现在我们也将看到我们正面临着一个越来越年轻的消费群体。你对私人豪华车定制企业邢凯的市场拓展有什么计划。其次,你对游艇、飞机和奢侈品的消费潜力有什么估计?这些东西在你刚刚参加海南海天盛宴后的几年里逐渐在中国出现。

李金娟:因为现在中国正面临奢侈品消费,也就是说,年轻人正享受着强劲的增长势头。此外,我们兴凯特车,因为我们一直专注于定制和改装豪华车。十多年来,我们一直在中国这样做。我个人认为这是一个比较。即使在这个行业,仍然有一定的领导势头。虽然据说根据市场情况,我们正计划在未来几年涉足游艇行业和商务飞机,而且我们已经,也就是说,海天宴是今年的第三年,主要是,虽然它指的是商务飞机、游艇、豪华车和中小型奢侈品展览会,但它的重点实际上是游艇。我们已经参加这个展览三年了,未来两年我们可能会涉足这个行业,我们还会进行生产和改造。然后今年,根据这样的市场需求,我们都知道年轻人非常张扬,追求个性化,所以今年我们也在上海陆家嘴开设了中国第一家定制中心。我们目前有三辆车在展出,一辆是加长劳斯莱斯,另一辆是加长路虎和福特轿车。也就是说,在9月份斯塔基加州正式推出之前,如果有客户感兴趣,我们也可以接受订单,但只有在9月份之后,您才可能接车或做什么。

我们的定制中心可以根据客人自己的喜好定制。例如,我们可以满足您汽车的皮革颜色、窗帘颜色和个性化需求。订单期限也可以,3-6个月。因为这种车已经成为星圈里的保姆货车,很多明星都是我们的用户,比如范冰冰、孙楠、奈英。他们真的很多。这就像范冰冰的车,因为她可能被用于许多目的,比如外出和拍摄。我们将根据她的要求帮她在车内做一个梳妆台。只要你有需求,你给我们计划,我们的兴凯车将最大限度地满足你的需求。

主持人:你刚才说上海今年设立了一个海关中心。目前,在中国,兴凯在上海只有一个客户中心?

李金娟:是的,我们的客服中心是中国第一家,但是我们会在银川和北京等地开设直营店,但是客服中心是第一家。

主持人:你能告诉我们顾客中心和直营店在功能和特点上的区别吗?

李金娟:我们的定制中心基本上不接受顾客购买现车。我们接受订单。我们希望顾客能根据自己的需要充分发挥你的想象力。可以说这对我们来说是个问题,但是我们会让他满意的。

主持人:上海有直营店吗?

李金娟:上海没有直营店,只有这个海关中心。

主持人:如果你的定制中心只做定制,对直销营有害吗?

李金娟:我不认为好东西害怕等待,等待的过程非常有价值,因为我们的产品会让你非常满意。

主持人:上海现在是一个定制中心。你有没有提到北京和银川等一些城市会一个接一个地变成定制中心?

李金娟:这应该基于市场需求。目前,我们是上海唯一的一个。至于其他直营店是否会转变为定制中心,这仍有待确定。

主持人:另外,你刚才说未来可能会扩展到游艇。未来,邢凯的外部形象将不仅是豪华车定制企业,也是奢侈品定制企业。你如何计划这个?还是有一个时间节点,它在未来几年将达到什么规模?

李金娟:事实上,我们的兴凯歌一直专注于奢侈品行业。我们的口号也是奢华的环境。奢侈是大胆的。游艇、商务飞机和豪华车与客户群密不可分,是一个共同的平台。游艇也是因为我们的老板高峰先生个人喜欢游艇而制造的。我们公司还有一艘私人游艇,停在黄浦江边。我们的游艇是一艘小船(16米)。如果它在欧洲,它确实是一艘小船,但在国内并不坏。

因为上海相对有限,只能沿黄浦江而上,然后到浙江。然而,我们的船去过三亚和黄岩岛,在那里我们放置了界碑。因为这次美妙的旅程,你可以密切关注我们的明星客车,并找到这样的视频。在游艇行业,如果有客户需求,我们也可以帮助您接受订单,因为我们是几家外国游艇在中国的代理商,上海陆家嘴的旗舰店也有游艇模型。如果客户有需求,我们现在可以帮助您。

主持人:除了策划游艇之外,我听说邢凯还将在这次车展上推出一个全新的品牌。你能给我们介绍一下这个新品牌的未来发展吗?

李金娟:事实上,我刚才提到这个品牌的最新亮点是车号是EA9,属于我们的邢凯。从生产到研发再到售后,整个列车都是由我们兴凯完成的。对客人来说,从购买到售后,他都很安全。

以前,中国的改装行业常常外包底盘。例如,制造商乙、制造商丙或以上可能会修改品牌甲的底盘。因此,客户对我们的汽车有一个模糊的概念。例如,他买了一辆品牌为A的汽车,因为我们知道改装后的汽车可能会被制造商乙和制造商丙改变,这个概念对他来说会非常模糊。因此,这个全新的品牌有自己的号码。我们来自R&D,生产和售后服务全靠我们自己。第一辆加州新车没有前一辆大,因为考虑到上海、北京和广州等城市的拥堵状况,以及你的驾驶问题,这辆车的尺寸会更小。人们可能希望它的观众会更广泛。例如,如果你有很多孩子,骑起来会很舒服,而且会针对更广泛的人群。

主持人:此外,我们刚刚谈到了定制化。事实上,定制主要针对一些高端群体。对大多数人来说,它不一定能满足这种服务的需求。许多人可能对这个奢侈品牌非常感兴趣,比如定制汽车。像你们这群人一样,他们定制他们当中会有什么样的需求,这样你们就可以满足定制的需求。例如,当这家制造商的汽车离开工厂时,很多东西已经可以买到了。什么样的东西必须定制?这种定制将来会给他们带来什么样的感觉?

李金娟:2011年我们的兴凯车是1.5亿英镑的套餐,2012年是4500万英镑的免费服务套餐。这两个可以说是各种各样的焦点将聚集在我们这边的车展上。事实上,我们在2013年没有推出任何非常沉重的消息。我们希望无论您是星际争霸的客户还是您只对我们的品牌感兴趣,我们希望每个人的关注点都将是定制和修改,这是一个更实际的关注点。因此,我们还将陆续建立上海陆家嘴定制中心。我们只希望每个人都能更加关注实际的定制和修改。

另外,你刚才说顾客会有什么样的需求。首先,因为我们的车主要强调车厢的舒适性,因为南北之间的差异在审美上是不同的。首先,客人们会处理皮革和木质装饰品,因为所有的汽车都是由意大利小牛皮制成的,木质装饰品是桃木。也许北方的客人,他会喜欢更暗的语气,感到轻松。南方感觉闷热,喜欢肤浅。首先,最大的变化是材料和颜色的选择。

此外,客人可能有一些个人偏好。也许他喜欢喝茶。在车里设立一个区域可以帮我安排这样的茶歇。其他客人更喜欢看书,所以你能帮我为一些座位安装一张小桌子吗?此外,明星可能需要安装化妆台。另一位客人说,因为这辆车对我们来说只是短途需求,例如过夜或几十个小时,他说我不需要折叠式沙发床,你能帮我换一下所有的座位吗?因为我们的车被分成几个车厢,乘客更加私密,但是有些客人会说司机就像我的家人,没有隐私,那么我不需要这个私密的车厢,我们可以做到。我们定制中心的理念是您提出您的需求,我们会让您满意。

主持人:的确,各种需求都非常不同。我们可以让用户在驾驶和骑行中获得最大程度的满足感。事实上,在今天的高端访谈中,我相信很多网友都是我们星际争霸的用户。对于您自己的用户,您希望通过这次机会对他们说些什么?

李金娟:首先,选择我们品牌邢凯的用户非常感谢您选择我们作为我们品牌的用户。此外,我希望我们的产品能带给你舒适和实用的感觉。

如果在使用过程中有任何问题,请给出您宝贵的意见。我们将不断改进我们的产品,并希望为所有用户提供最好的服务。因为我们陆家嘴定制中心将于5月正式开业,欢迎所有朋友光临,无论您是我们的用户还是我们的目标客户,我们都非常欢迎。我们只是希望每个人都能更多地了解我们的行业和品牌。

因为星际争霸以后会做得更多。我们不仅会制造汽车和游艇,还会涉足许多行业。例如,水和红酒,因为中国的水质太令人担忧,邢克正向每个人传达一种生活理念。好的,谢谢。

主持人:谢谢你今天对我们的采访。我也希望绝大多数网民会继续关注《星际迷航》,并希望《星际迷航》今年会给大家带来更多惊喜。

李金娟:谢谢,谢谢,谢谢。

查看更多来自王明霞的文章